仙台のキラーナという美容室で美容師をしております。スズキユタカです。

今日は完全に美容師さん向けの記事です。

以前こんな記事を書きました。

そこで結果を書くと言っていましたので、そのへんをざっくばらんに触れてみようかと。

まず謝らなければいけないのが、思ったよりも「やめた」っていう感じで受け取られていたのですが、正確にはプランを1番下のものにした、というところです。
これは前の記事にも記してあるのですが、ホットペッパービューティのネット予約をご利用のお客様もいますのでご不便をおかけしないためにも必要なものでした。

その状態だとWeb予約ができるのはもちろん、サロンのページはホットペッパービューティ内に残ります。掲載順位が下がるのとブログ機能が無いのとスタイルやクーポンの数が申し訳程度になるという感じです。

前述の通り、あくまでも既存のお客様へのサービスとしてのネット予約機能を使うのが目的でしたので、クーポンは無くてもいいんですが機能としては自動的に残るようです。

前書きはこれくらいにして、気になるであろう(美容師さんだけですが)結果を発表します。

新規客数…80%減
再来客数…10%減

はい、ものの見事に客数が減りました。
さすがに実数は伏せさせていただきますがやはりホットペッパービューティの力は偉大でした。

再来の方に関しては、まだ１ヶ月ですので多少のブレはあると思いますが、比較的初めてのご来店から回数や期間が浅かった方が多かった印象です。

数字面ではない部分で言うと、広告媒体をホットペッパービューティしか出していなかったので予想通り、ご新規の来店は激減したわけですが、その分インスタやオフィシャルサイトのコラムなどで知ってもらおうという意識が少しだけですがスタッフ内に芽生えてきたのはいい収穫でした。

費用対効果で言えば、正直まだ分かりませんが広告費という意味では90%近く削減にはなっています。
その分、新規のお客様も減ってはいるのでどっちもどっちですが…
(広告費とクーポン料金でのご新規の客数、広告費が高くて客数少なければ…うちはそんなにご新規めちゃくちゃ来てたわけじゃないので…かかっていた広告費と…ご新規の客数で言えば…損益とかは…察してくださいw)

まとめると、ご新規のお客様をこれでもかというほど呼びたい！というサロンさんで、オウンドメディアなどが成熟してなければ、やはりホットペッパービューティの恩恵は大きいと思います。(費用対効果という意味ではなく単純な新規来客数として)
でも、無くなったところで思ったよりは変化は少なかったです。(ヒマはヒマですがw)

前述の記事と重複しますが、まずは既存のお客様を大事にしていくという部分をしっかりと再確認しつつ、自力でお客様にいらして頂けるような魅力作りをしていきたいな、と思う次第です。

最後に、ご新規のご来店がいらないとかいうわけではなく、むしろ大歓迎です。
くれぐれも誤解のないようにお願い致しますw