仙台のキラーナという美容室で美容師をしています。スズキユタカです。

お客様へのアフターフォローやご予約、ご変更などのためにLINE@というビジネス版のLINE見たいのを使ってるんですが、そこにこんなメッセージが。

以前担当させて頂いていてお引越しされたお客様です。
最後にいらした時に青森にお引越しすることはうかがっていて、その際に青森なら信頼できる知り合いの美容師さんがいるからもし迷ったらご連絡くださいとお伝えしていました。

仲良くさせていただいているアオノハの成田さんをご紹介させていただきました。

あちこちに精力的にセミナー受けに行かれたりしていてすごく熱心な方で技術も間違いないです。

即、成田さんにもご連絡を。
いつ連絡行くかも分からないですし、その時に話が通ってた方がお互い安心してやりとりできますからね。
成田さんからもすぐに返信いただいて、真摯に対応してくださる姿勢がにじみ出てますよね。

その後、お客様の情報共有。
気をつけなければいけない点や履歴、使用薬剤など、なるべくわたしが携わっていた状況を把握してもらってた方が引き継ぐ側も絶対にやりやすいですから。

もう、ほんとこの通りなんですよ。
きちんと情報が共有できて、お客様が初めてのお店でも安心してご来店いただける。
お任せするわたしも、引き継いでいただく成田さんも安心。
プラスしかないですよね。

逆にお客様をご紹介いただく時も繋がりのある美容師さんだとこういうこと聞けたりもするので満足度を高めていけます。
あらためていい時代だなぁと…

これからお引越しなども増えてくるシーズン。
引越し先のヘアサロンで迷わないためにも、担当してもらっていた美容師さんに1度聞いてみることをオススメします！